Юзабилити (англ. usability — дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность» ) — понятие в микроэргономике, обозначающее итоговый уровень удобности предмета для использования в заявленных целях. Термин имеет связь с понятием «эргономичность», но в отличие от последнего меньше ассоциируется с технической эстетикой, с внешним видом и более привязан к утилитарности «юзабельного» объекта. (из Википедии)
Говоря простым языком и в нашем контексте, Юзабилити — это уровень удобства того или иного сервиса на Вашем веб-ресурсе или всего ресурса в целом. Для оценки этого уровня применяется ряд технологий, от опроса и создания разного рода фокус-групп, до построения т.н. hot-maps, используя различные сервисы статистики, позволяющие определить поведение пользователей на вашем сайте.
Набор вышеописанных действий называется юзабилити-аудитом либо юзабилити-тестированием и, по сути, является экспериментом, проводимым с целью оценки уровня удобства пользования вашим ресурсом.
Результатом юзабилити аудита являются доработка ресурса-объекта с целью повышения числа конверсий простых посетителей ресурса в эффективных пользователей (клиентов, покупателей, подписчиков и пр.).
При своей низкой стоимости эта процедура позволяет значительно увеличить уровень доходности ресурса. При проведении работ по комплексному продвижению сайта рекомендуется проводить аудит несколько раз, т.к. поисковая оптимизация сайтов и контекстная реклама – это инструменты привлечения целевой аудитории на Ваш сайт, а работы по повышению юзабилити помогут увеличить число возвратов и заказов на вашем ресурсе.